Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng shbe

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa shbe ("Chúng tôi", "Nền tảng", "shbe") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ shbe.club cùng các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng shbe.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của shbe.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền được shbe cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng shbe, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của shbe, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. shbe nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu trước đây đã bị shbe đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản.
• Bạn phải sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

shbe có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản shbe duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. shbe sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho shbe nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

shbe có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ về gian lận. Trong thời gian điều tra, người chơi sẽ không thể thực hiện giao dịch nạp/rút tiền cho đến khi vụ việc được làm rõ.

shbe hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản shbe.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút ngoài giờ hành chính.
• shbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• shbe có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền.

shbe thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại shbe:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước. Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng.
• shbe có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• shbe có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng shbe đều tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, shbe có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• shbe có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng tài khoản người chơi.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, nhật ký hệ thống (server log) của shbe sẽ là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của shbe:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

shbe cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt chuẩn quốc tế.

shbe thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

shbe không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của shbe.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbe không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng shbe.
• Các quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.

shbe cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

shbe đặc biệt coi trọng tinh thần chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian chơi trong một phiên hoặc trong một ngày.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

shbe có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của shbe qua email hoặc chat trực tiếp. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

shbe có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shbe sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc Dịch vụ của shbe, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: shbe.support
• Telegram: @shbe_official
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên trang web shbe.club

Đội ngũ hỗ trợ của shbe cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.