Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng shbe

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của shbe. Tài liệu này được xây dựng nhằm mục đích cung cấp cho bạn — người dùng nền tảng shbe — một cái nhìn đầy đủ, rõ ràng và minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.

shbe là nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và nhiều trò chơi hấp dẫn khác. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân nhất định của bạn để đảm bảo trải nghiệm chơi game tốt nhất, an toàn nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website shbe.club, ứng dụng di động shbe và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác do shbe cung cấp. Bằng cách truy cập và sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

Để cung cấp Dịch vụ một cách đầy đủ và an toàn, shbe thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Số chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD) khi thực hiện xác minh danh tính.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Ảnh chụp chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi yêu cầu xác minh danh tính nâng cao).

Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động (ưu tiên số thuê bao Việt Nam).
• Tên tài khoản Zalo hoặc Telegram (nếu bạn liên hệ qua các kênh này).

Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản được liên kết để rút tiền.
• Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đã đăng ký.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính của thiết bị khi truy cập.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Lịch sử trò chơi, thống kê cược và hành vi sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian và tần suất truy cập.

shbe thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau đây:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới trên shbe.club, bạn tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân cơ bản như họ tên, email và số điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Trong quá trình xác minh danh tính bắt buộc, bạn sẽ được yêu cầu tải lên các tài liệu nhận dạng hợp lệ.
• Giao dịch tài chính: Thông tin thanh toán được thu thập tự động khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc yêu cầu rút tiền.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Hệ thống tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật khi bạn duyệt web thông qua các cookie và tệp nhật ký máy chủ.
• Liên lạc với hỗ trợ: Khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua email, Zalo hoặc chat trực tiếp, nội dung trao đổi được lưu lại để phục vụ việc giải quyết yêu cầu.
• Khảo sát và phản hồi: Nếu bạn tham gia các cuộc khảo sát tùy chọn, thông tin phản hồi sẽ được thu thập để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Toàn bộ thông tin thu thập từ người dùng chỉ được shbe sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây:

shbe không bao giờ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán dữ liệu cho các công ty marketing bên ngoài.

shbe có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba chỉ trong các trường hợp sau đây và với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch tài chính, thông tin cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để vận hành các trò chơi casino và đá gà, một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa tối đa.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, shbe có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Ngăn chặn gian lận: shbe có thể chia sẻ dữ liệu với các tổ chức chống gian lận hoặc rửa tiền khi có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về hành vi vi phạm pháp luật.

shbe sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Giúp shbe hiểu cách người dùng điều hướng trên trang web để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng shbe.

shbe áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ sử dụng thuật toán AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và khắc phục lỗ hổng.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ phân tán địa lý để đảm bảo tính liên tục.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được shbe lưu giữ:

shbe chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản cơ bản: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 10 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Được lưu giữ trong 01 năm để phục vụ mục đích bảo mật và phân tích gian lận.
• Nội dung liên hệ hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong 02 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

shbe áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Tất cả người dùng đều phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để chứng minh khi được yêu cầu.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, shbe sẽ ngay lập tức:

• Khóa và đình chỉ tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên shbe, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

shbe có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ shbe.club trong ít nhất 30 ngày.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động shbe (nếu bạn đã cài đặt).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm bắt được cách shbe bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách shbe xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: shbe.support
• Telegram: @shbe_official

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của shbe cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.